سياسة الاستبدال والاسترجاع
تعرف على شروط وضوابط الاستبدال والاسترجاع
وجود خطأ في الطلب من طرفنا
إذا كان هناك خطأ في الطلب من طرفنا، تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن الخاصة بإعادة واستبدال الطلب وإرسال الطلب الجديد، دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية.
الطلب الصحيح بناءً على طلب العميل
إذا كان الطلب صحيحاً بناءً على طلب العميل، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن إلى مقر المحل الخاصة بإعادة واسترجاع الطلب.
حالة المنتج
لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج نهائياً في حال عدم وجود أي أضرار أو عيوب في المنتج.
الطلبات المعتمدة عبر أرقام التواصل
إذا تم اعتماد الطلب عن طريق إحدى أرقام التواصل الموضحة لدى المتجر، فتطبق عليه سياسة الاسترجاع أو الاستبدال المذكورة أعلاه.
مدة شحن الطلب بعد التحويل
يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم عمل واحد فقط.
إلغاء الطلب قبل الشحن
في حالة إلغاء الطلب قبل إرسال الطلب، يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل عن طريق الحساب الذي تم التحويل منه.
تأثير حرارة الجو على الشوكولاتة
بسبب ارتفاع درجات الحرارة، قد تتأثر الشوكولاتة الموجودة في صنف أصابع البقلاوة بالشوكولاتة.
يرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل إلا وفق الحالات والشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع أعلاه.